Hedef müşterilere ölçülebilir verilerle ulaşmak için sosyal medyayı doğru kullanmak çok önemli konuma gelmiştir. Müşterileri ile aynı seviyede bulunan, onların istek ve ihtiyaçlarına ilgi gösteren, olumlu da olsa, olumsuz da olsa yorumlar ile yakından ilgilenen şirketler, hedef kitlenin gözünde yakın ve ulaşılabilir bir konum kazanmaktadır.
Markanızın, şirketinizin, kurum yada kuruluşunuzun sosyal medya hesaplarına sahip olması, kendi tanıtımı, pazarlaması, kampanyalar düzenlenmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Gelişen teknolojide hesabınızın hedef kitleyle bütünleşecek şekilde yönetilmesi kurumsal itibarınız açısından daha da önemlidir.